Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Produkte bietet Babynapf an?
Wir führen Babynahrung, Spielwaren, Pflegeprodukte für Kinder und Erwachsene, Wundversorgung, Inkontinenzartikel und vieles mehr.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, ApplePay und Vorauskasse.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Genauere Informationen finden Sie in unserer Versandübersicht.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Ab einem einem Bestellwert von 49€ bieten wir kostenlosen Versand an. Alles darunter fallen Versandkosten in Höhe von 5,99€ an.
6. Mein Paket ist nicht eingetroffen – was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung über den Link in Ihrer Versandbestätigung. Falls es zu Verzögerungen kommt oder das Paket als zugestellt markiert wurde, aber nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sollten Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
8. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten. Rücksendekosten tragen sie als Käufer.
9. Sind die angebotenen Pflegeprodukte für Erwachsene sicher?
Ja, alle unsere Pflegeprodukte sind von namenhaften Herstellern und erfüllen hohe Qualitätsstandards und sind sicher für den vorgesehenen Gebrauch.
10. Gibt es Mengenrabatte für größere Bestellungen?
Ja, für Großbestellungen oder regelmäßige Abnahmen bieten wir Rabatte an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
11. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Servicezeiten finden Sie auf der Kontaktseite